Ferramentas de Comunicação

Fórum? Chat? Lista de discussão? O que é isso? Você já participou de algum?
Fórum de discussão

O fórum é um espaço virtual de discussão onde cada participante escreve sua opinião, sendo que a discussão gira em torno de um tema pré-determinado pelo criador do fórum.

Sabia que as mensagens trocadas no fórum de discussão podem ser recuperadas e guardadas em arquivos, para uso em outros momentos? E que os softwares permitem a busca por palavras chave, data, participante?

Existem muitos fóruns disponíveis na internet dos mais diversos temas: assuntos escolares, sentimentos, posicionamento político, auxílio para instalações ou compras, entre outros. O funcionamento do fórum é bastante simples, mas depende do local e dos assuntos, pois estes podem exigir maior complexidade nas mensagens ou na forma de apresentação (com imagens ou links).

Em muitos momentos, na escola, são escolhidos temas para discussão e pesquisa. Mas após a discussão, poucos são os registros dessa caminhada e dessa aprendizagem. Neste sentido, um fórum organizado na internet ou em um servidor, pode auxiliar tanto na discussão quanto no registro dos dados obtidos e compartilhados. Isso pode ser interessante para o grupo que realizou a atividade, mas também para grupos futuros, como um banco de informações iniciais a outras pesquisas e conversas.

Chat

O chat é uma ferramenta de comunicação síncrona muito usada, pois possibilita a troca de mensagens de forma bastante ágil, rápida e, na maioria das vezes, breve. É uma conversa em tempo real, na qual os participantes digitam suas perguntas, respostas ou afirmações, sendo que todos que participam desta conversa vêem na tela do computador tudo que foi digitado.

Pode ser muito útil para tomada de decisões, resolução de problemas, tempestade de idéias, fortalecer laços sociais. Nesses casos, por acontecer em tempo real, os participantes têm a sensação de que a presença social existe, que há mesmo outra pessoa do outro lado da tela e como é muito dinâmica, o tempo passa despercebido e há muita interação.

Por outro lado, mostra-se pouco adequado para atividades que exijam tempo maior para refletir e maior elaboração de idéias, informações e conteúdos mais complexos (Mercado, 2005, p. 53).

Em educação, o chat é muito utilizado para conversar sobre determinados assuntos e debater sobre textos, necessidades específicas mas é interessante combinar data e hora do encontro; início e término da discussão; tema a ser debatido; aspectos relevantes a focalizar; necessidade de mediadores; objetivos da conversa.

O chat, bem como outros recursos da Internet, possui algumas regras de uso que devem ser repassadas para os participantes. Tais regras fazem parte da prática do mundo virtual e também devem ser seguidas nas aulas via chat.

Alguns chats ocorrem entre duas pessoas, mas a maioria não possui restrição quanto ao número de participantes. Quando esse número é muito grande, existe o risco da conversa se tornar tumultuada pelo excesso de frases e conversas, muitas vezes, paralelas.

Mesmo assim, quem se acostuma com o chat consegue acompanhá-lo mesmo com um número grande de pessoas.

Listas de discussão

Listas de discussão são ferramentas de comunicação assíncronas, ou seja, para o recebimento e envio de mensagens não é necessário que os participantes estejam conectados ao mesmo tempo. Mas, essas possibilitam também uma comunicação síncrona através da ferramenta de bate-papo existente na lista, exigindo que os participantes da discussão estejam conectados simultaneamente para que o processo de comunicação seja efetuado.

Geralmente as listas são temáticas prendendo-se a um determinado assunto definido na página de abertura da mesma. Assuntos que não dizem respeito aquela temática podem ser aceitas ou não pela pessoa que criou a mesma. Um Gerente de Lista é também chamado de moderador, porque, antigamente, as mensagens eram liberadas somente após a leitura pelo moderador.

Todavia, há um grande número de listas que não são moderadas pelo gerente, que pode escolher um grupo de ajudantes moderadores.

A tendência é que, para não se tornarem monótonas, as gerências têm permitido assuntos contigenciais, complementares, para que as demais pessoas tenham o entendimento do todo. Principalmente quando a temática está relacionada ao cotidiano de seus participantes.

Algumas listas não permitem anexos por motivos de segurança. Outras, não permitem HTML, aceitando somente o formato texto, e outras aceitam anexos e HTML.

Vamos utilizar ferramentas de comunicação em sua prática pedagógica?

Você pode realizar muitas tarefas utilizando a Internet, por meio de listas e fóruns de discussão, correio eletrônico e bate-papo. O ideal é haver uma atividade inicial que proponha uma indagação ou tema a investigar, estimulando os estudantes a buscarem informações, mas como há um tempo limite definido, precisarão dedicar-se mais a utilizá-las que a buscá-las.

Tal processo de trabalho fica mais claro se você pensar em uma situação-problema, um estudo de caso, uma produção a realizar, que desencadeia a reflexão de todos a partir de um cenário inicial, a busca de informação para analisá-la e compreendê-la e a proposição de soluções e/ou encaminhamentos que levem à mudança de cenário desejada (Dodge, 2001, p. 1).

Nesse tipo de tarefa, há um desafio cognitivo claro, como leitura, síntese de idéias, organização e resumo de informações, levantamento de hipóteses explicativas, elaboração de textos, realização de entrevistas, manejo de ferramentas e objetos, entre outras. Mas a solução demanda processos cooperativos que envolvem negociação e compartilhamento de idéias e propostas.

Por isso, quanto mais concretas e próximas da realidade dos estudantes, mais as tarefas possibilitam autonomia e criatividade no seu desenvolvimento. Dodge (2004), por exemplo, indica formatos como relato, compilação, mistério, jornalismo, produção criativa, construção de consenso, persuasão, auto-conhecimento.

Tarefas que utilizem a Internet, como fóruns, listas de discussão, webquests, correio eletrônico, bate-papo, podem desencadear diversas habilidades, que podem ser abordadas isoladamente ou em conjuntos, conforme a situação-problema a estudar [adaptado de Dodge (2004 citado por Mercado, 2005, p.28-37):

n Relato [ler e sistematizar informações, apresentando-as aos demais];

n Compilação [buscar informações em fontes diversas e organizá-las segundo critérios];

n Mistério [desafio ou história, que instiga a investigar um fato ocorrido];

n Reportagem [atuar como repórter, fazendo cobertura de eventos, reunir fatos e organizá-los em reportagem sobre um determinado tema, com fidelidade];

n Planejamento [criar um produto ou plano de trabalho segundo metas e critérios determinados e tempo definido];

n Produção [partir de uma idéia e realizar uma produção em certo formato];

n Construção de consenso [analisar idéias diferentes e buscar consenso entre os diferentes pontos de vista];

n Persuasão [estudo de caso, em que os participantes exploram suas habilidades para a defesa de uma idéia a partir do aprendido];

n Auto-conhecimento [formular questões sobre si mesmo e tentar respondê-las, para se compreender melhor em determinados cenários e comportamentos];

n Análise [explorar aspectos e características de um fato, fenômeno ou objeto, em busca de sua natureza, articulando os tópicos entre si];

n Julgamento [apreciação de elementos como base para uma tomada de decisão sobre um caso específico].

Como você pode ver, há uma proposta pedagógica por trás do uso das ferramentas de comunicação via Internet, que articula os participantes em torno de determinadas atividades de seu interesse comum.

Se puder aproveitar a cooperação no desenvolvimento de atividades, fará com que os participantes possam atuar com autonomia e criatividade.

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